נהג בקו 992 ממירון לירושלים של חברת נתיב אקספרס, זומן לבירור בהנהלת החברה, עקב תלונות של נוסעים בקו ביום שני בערב.
לטענת הנוסעים הנהג, עצר בתחנת הרענון של "אלונית" והודיע שיש להם הפסקה של 10 דקות. דקה לאחר תום הזמן שהוקצב לנוסעים הנהג התניע את האוטובוס והחל בנסיעה לכיוון היציאה מהמתחם. נוסעים באוטובוס הבחינו כי שלושה ילדים קטנים נותרו ללא אמם שלא הספיקה לשוב מהשירותים. הילדים החלו צורחים ובוכים ובמקביל האם החלה לרוץ אחר האוטובוס. לטענת עדים לאירוע, לא רק שהנהג גילה חוסר רגישות, הוא אף קילל וסימן באצב משולשת לאחד מהנוסעים שתיעד את הנהג במצלמת הנייד שלו.
מלבד האם המבוהלת נותרו בתחנת הרענון נוסעים נוספים בהם ילדים קטנים. אנשים טובים שעשו דרכם לירושלים, סייעו לנוסעים להגיע למחוז חפצם ולאם להתאחד עם הילדים. בחברת נתיב אקספרס רואים בחומרה את התנהגות הנהג וזימנו אותו לבירור.עוד מוסיפים בנתיב אקספרס כי הנהג פעל על דעת עצמו ולא לפי מדיניות החברה והם מתנצלים על העוגמת נפש.