סילבוס קורס מכירות 

​

נושא 1:

היכרות ורושם ראשוני - מכירות , קאוצינג , NLP ,  העשרה עצמית

מדוע קם איש מכירות בבוקר? הבנת תפקידו, מיקומו וחשיבותו של איש המכירות המודרני בחיים ובעסקים

- איך להימנע מרתיעה? כלים אופרטיביים ומנטאליים לתחזוקה עצמית ומניעת שחיקה במכירות

 

נושא 2:

תהליך המכירה והשפעתו על הלקוח

מודל התועלות: הבנת האסטרטגיה והטקטיקה של תהליך המכירה

- מודל ההשפעה: ה-GPS של איש המכירות

- הקניית כלים למיפוי תהליך המכירה ויצירת תמרורים להצלחה

 

נושא 3:

איך להמשיך אחרי שאמרתי שלום (חלק א)

השותף הסמוי: שיחה יעילה לשימוש בתת המודע לשיפור והגדלת היכולת האישית

- איך להמשיך לאחר שאמרתי שלום: שיטות וכלים לפתיחה מנצחת בתהליך המכירה (טלמרקטינג, טלמיטינג, פגישה)

- סדנה מעשית לפיתוח מיומנויות והקניית כלים לפגישות איכותיות ולהתמודדות עם מחסומים

​

נושא 4:

תקשורת אפקטיבית

הבסיס לתקשורת אפקטיבית עם הלקוח

תקשורת לא מילולית: שימוש וניתוח שפת הגוף כחלק מתהליך המכירה

סגנונות תקשורת: התאמת שפת המכירה לאישיות הלקוח

 

נושא 5:

איך להמשיך אחרי שאמרתי שלום (חלק ב)

קל באימונים קל בשטח: סימולציות מכירה ומתן משובים בהתאם

יצירת יחסים חמים וארוכי טווח - איך ליצור יחסים חמים וארוכי טווח עם הלקוחות

כלים וכללים להצגה אפקטיבית של מוצר

נוסחת ההוכחה ושבע אחיותיה

סודות הפרזנטציה המנצחת: שיטות וטקטיקות לחיזוק וטיפוח הקשר עם הלקוח

 

נושא 6:

תהליך המכירה

כניסת ליד: טיפול בלידים חמים וקרים כיצד למשוך את הלקוחות

 

כניסה לאולם:

כיצד יש להתייחס ללקוח מרגע כניסתו לבית העסק / אולם התצוגה בכל שלב ושלב

​

בירור צרכים: שאלות נכונות מול הלקוח הרלוונטי לטובת התאמת המוצר ללקוח

תקשורת בין אישית ויסודות המכירה

 

טלמרקטינג וטלמיטינג

 

נושא 7:

הצגת המוצר

הצגת המוצר בדרך נכונה

תהליך וסדר פנים וחוץ

שליטה בנתונים ומרכיבים

 בירור צרכים יצירת אמון

 

נושא 8:

משא ומתן נעים ונכון

תהליך מו"מ

טיפול בהתנגדויות

הכרת המתחרים וסגמנט מקביל

הכרת סוגי התנגדויות

דרכים לטיפול בהתנגדויות

הלוואות ודרכי מימון / ליסינג / ליסינג מימוני וכו..

 

נושא 9:

מכירה

סגירת עסקת מכירה וחיזוק הלקוח

סגירה עניינית, מי שעונה ראשון מפסיד!

​

נושא 10:

אפטר סייל - מה עושים לאחר המכירה?

הפיכת הלקוח ל"שגריר" – הכלי החשוב ביותר במכירות להשגת לידים חמים

ליווי הלקוח, פיזית וטלפונית

עדכון הלקוח בהתקדמות העסקה

מכירה חוזרת: מתי ואיך

​

נושא 11:

תהליכי מכירת, סוגי מכירה

שכיר , עצמאי

פתיחת עסק עצמאי כשוכר רכב / עוסק מורשה וכו ..

 

נושא 12:

משפך מכירות / תהליך מכירה / מקרב :

כניסת ליד –  טיפול בלידים חמים וקרים כיצד למשוך לאולם התצוגה את הלקוחות .

כניסה לאולם – כיצד יש להתייחס ללקוח מרגע כניסתו לאולם התצוגה בכל שלב ושלב.

בירור צרכים – שאלות נכונות מול הלקוח הרלוונטי לטובת התאמת הרכב בשבילו .

הצגת הרכב / המוצר  – להציג את הרכב/ המוצר מזווית נכונה בתהליך וסדר נכון , בצורה נכונה מבחוץ ומבפנים , דגש על הצגת נתונים ומרכיבים בהתאם לבירור צרכים וידע של הלקוח !

מו"מ – בצורה נעימה ונכונה.

תהליך מכירה – הכוונה לסגירה תוך כדי הדגשה של מרכיבי המוצר / הרכב ויתרונותיו.

טיפול בהתנגדויות –  נלמד לטפל בהתנגדויות שונות

מכירה – סגירה עניינית

הפיכת הלקוח ל"שגריר " – הכלי הכי חשוב במכירות להבאת לידים חמים!

ליווי – ללוות את הלקוח מרגע כניסת לאולם ועד יציאתו תרתי משמע! בנוסף ליווי פיזי וטלפוני תוך כדי עדכון רציף של התקדמות הרכישה ופעולות.

מכירה חוזרת – להיות בקשר עם הלקוח הצעה לשדרוג המוצר / הרכב.

 

נושא 12:

הקשבה , שירות , סיכום

 

 

 

השמת אנשי מכירות

סיילאיט אינו רק מרכז הכשרה, אלא מרכז הדואג לשירותי השמה עבור הסטודנטים המסיימים את לימודיהם בחברות מובילות ובתפקידים העונים לכישוריהם.